LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang olx17

Akaun anda dilindungi melalui polisi privasi yang ketat, perjanjian pengguna yang jelas dan kepatuhan terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang bagaimana...

Privasi Data TerlindungiPerjanjian Pengguna JelasKaedah Hubungan SokonganKeselamatan Akaun Disahkan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang olx17

Perlindungan Pengguna dan Kepatuhan Tempatan

olx17 beroperasi untuk pelanggan di wilayah yang membenarkan permainan dalam talian di mana undang-undang tempatan mengizinkan. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat perkhidmatan yang mendefinisikan hak dan kewajipan anda, cara data anda disimpan dan dilindungi serta bagaimana kami mengendalikan pengeluaran dan pertikaian. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi maklumat peribadi, termasuk butiran pembayaran anda apabila anda mendepositkan melalui Touch 'n Go, GrabPay,

Boost atau FPX. Setiap transaksi disahkan dan rekod disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Polisi dan Aduan

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi kami, hak privasi anda atau cara akaun anda dikendalikan, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Hubungi kami untuk permintaan akses data, membuat perubahan kepada tetapan akaun anda atau membangkitkan kebimbangan undang-undang.

Team online

Sokongan Obrolan Langsung

Bercakap dengan wakil sokongan dalam bahasa Melayu untuk soalan polisi dan permintaan akses maklumat peribadi anda dalam masa beberapa minit.

Emel Perkhidmatan

Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami untuk pertikaian formal atau permintaan dokumentasi polisi. Respons dalam 48 jam.

Pusat Akaun Anda

Akses tetapan privasi, permintaan salinan data anda dan urus pilihan komunikasi terus dari halaman akaun olx17 anda.

KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Privasi dan Akses Akaun

Privasi anda adalah prioritas utama kami. Setiap elemen akaun anda—dari log masuk hingga riwayat transaksi—disimpan dalam sistem yang dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh anda dan wakil sokongan yang dibenarkan. Kami menyimpan...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan protokol keselamatan tingkat bank untuk melindungi butiran anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi melalui kata laluan yang kuat dan pengesahan dua-faktor. Hanya anda yang boleh mengakses riwayat akaun dan tetapan anda.

Penyimpanan Data Batas Masa

Kami menyimpan data anda dalam tempoh yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang, kemudian menghapusnya dengan selamat melainkan anda meminta kami mengekalkannya.

Permintaan Akses Pribadi

Minta salinan lengkap semua maklumat peribadi kami yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 14 hari.

Perubahan Tetapan Privasi

Ubah bagaimana kami berkomunikasi dengan anda, urus pilihan pemasaran dan tetapkan bilangan transaksi dari halaman tetapan akaun anda.

Hubungan Aduan Undang-Undang

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan privasi anda, bawa plaint formal kepada pasukan perundangan kami untuk pertimbangan penuh.

Undang-Undang dan Hak Akaun Anda

Kami menyimpan nama anda, alamat emel, nombor telefon, butiran pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), sejarah transaksi dan riwayat akaun. Semua disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses untuk memberikan perkhidmatan akaun anda atau untuk kepatuhan undang-undang.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan—biasanya 3-7 tahun untuk rekod transaksi kewangan—kemudian menghapusnya selamanya kecuali anda meminta kami mengekalkannya.

Hubungi sokongan kami melalui obrolan atau emel dan minta permintaan akses data. Kami akan menyediakan salinan lengkap maklumat kami tentang anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa 14 hari mengikut undang-undang perlindungan data.

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat minimal hanya dengan pemproses pembayaran kami (untuk melunaskan deposit dan pengeluaran anda) dan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan untuk kepatuhan peraturan tempatan.

Masuk ke halaman Tetapan Akaun anda dan ubah pilihan komunikasi anda. Anda boleh menyahkan langganan daripada emel pemasaran, SMS atau notifikasi push dengan satu klik tanpa mempengaruhi akaun permainan anda.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan perincian. Kami menyiasat setiap aduan privasi dalam masa 7 hari dan memberikan laporan kepada anda. Jika tidak berpuas hati, anda boleh membawa kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan.

Ya. Semua deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan ini dienkripsi dan disahkan dua hala. Transaksi anda terdaftar untuk kepatuhan dan bukti boleh diakses dari halaman sejarah akaun anda.